Returpolicy
Vår returpolicy
Returpolicy för Svensk Port AB
På Svensk Port AB strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig köpupplevelse. Här är våra riktlinjer för returer och reklamationer:
Ångerrätt för privatkunder
Privatpersoner har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet enligt distansavtalslagen, förutsatt att:
- Produkten inte är specialtillverkad eller kundanpassad.
- Produkten är oanvänd och i samma skick som vid leverans, inklusive originalförpackning.
Returvillkor för företag
För företagskunder gäller särskilda villkor enligt avtal. Observera att specialtillverkade produkter eller skräddarsydda lösningar inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Kontakta oss för mer information.
Returer på grund av fel eller defekter
Om du mottar en felaktig eller skadad produkt:
- Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter leverans.
- Beskriv felet och bifoga bilder vid behov.
- Vi står för returkostnaden och skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar beloppet.
Kostnader för retur
- Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.
- Vid felaktig leverans eller skadad vara står Svensk Port AB för kostnaden.
Så returnerar du en produkt
- Kontakta kundtjänst: Få ett returnummer och instruktioner.
- Packa produkten: Återanvänd originalförpackningen och säkerställ att produkten är skyddad under transport.
- Skicka produkten: Använd vår rekommenderade fraktmetod för att säkerställa en smidig returhantering.
Reklamationer och garantier
Om din produkt har ett fel som omfattas av garanti eller reklamationsrätt enligt konsumentköplagen:
- Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäcks.
- Vi erbjuder reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situationen.
För frågor eller support, kontakta oss på:
Kundtjänst: info@novoferm.se
Telefon: 010-123 45 67
Vi är här för att hjälpa dig!
Våra lösningar
Skräddarsydda lösningar för ett perfekt resultat
Garageport
Vi har ett brett utbud av isolerade samt halvisolerade takskjutportar och vipportar.
Industriport
Vi har ett brett utbud av industriportar som takskjutportar och rullportar.
Lastningsteknik
Vi erbjuder kundanpassade last- och dockningssystem till lagerbyggnader och terminaler.
Brandport
Vi har ett brett utbud av brandportar, brandjalusier och brandrullportar.
Säkerhetsport
Vi erbjuder inbrottssäkra RC 3-5 portar, skottsäkra portar och explosionssäkra portar.
Specialport
Vi har ett brett utbud av bland annat hangarportar och rullbandsportar.
Behöver du serva din port?
Vi utför högkvalitativ service och reparationer på portar, lastbryggor, tätningar och grindar. Vi servar och reparerar alla fabrikat och har reservdelar till de vanligaste portarna/bryggorna i våra servicebilar och på vårt lager.
Över 30 000 installationer
Vi samlat våra vanligaste broschyrer, produktblad och montageanvisningar. Här kan du hitta allt från vanliga manualer och monteringsanvisningar till produktblad och underhållsanvisningar. Hör av er till oss om ni saknar någon anvisning.
Vårt löfte till dig
Vi hittar alltid en bästa lösning för ditt behov.
Alltid premiumkvalitet
Gedigen tysk spetskvalitet – när teknik och design är som bäst – vi tummar inte på detaljerna.
10 års garanti
Vi litar till 100% på våra fina produkter och lämnar inget åt slumpen – därför lämnar vi upp till 10 års garanti på portarna.
Mycket bra priser
Kvalitet till riktigt bra priser, våra stora volymer i Sverige och Europa gör att vi kan hålla nere priserna för våra kunder.
Teknisk support i världsklass
Vi är det lilla personliga företaget som verkligen ger våra kunder en personlig service och support, ingen fråga är konstig.
Proffsigt och gediget montage
Vi har lång erfarenhet av portmontage vilket innebär att vi lovar ett slutresultatet som är superbra.
Högsta möjliga kundservice
Ni slipper alltid bekymmer med porten i efterhand och naturligtvis plockar vi undan och städar efter montaget.
Letar du efter en återförsäljare?
Vi har ett stort antal av duktiga och ambitiösa återförsäljare och bygghandlare över hela landet. Vi har kontakt med dessa portproffs dagligen, och de ser till så att ni alltid får rätt lösning. När våra återförsäljare monterar blir slutresultatet alltid bra.
Är du ute efter broschyrer?
Vi samlat våra vanligaste broschyrer, produktblad och montageanvisningar. Här kan du hitta allt från vanliga manualer och monteringsanvisningar till produktblad och underhållsanvisningar. Hör av er till oss om ni saknar någon anvisning.
Så går det till:
Så går det till när du ska installera en garageport med Svensk Port AB:
1. Portval / Platsbesök
Vi lotsar dig till rätt portmodell – vi eller vår återförsäljare kommer gärna ut på ett kostnadsfritt platsbesök.
2. Offert
Utifrån ditt portval skickar vi en skriftlig offert med modell, pris, mått och vad som ingår i leveransen.
3. Leverans / Montage
Dags för leverans – antingen monterar du själv eller så gör vi eller våra duktiga återförsäljare installationen.
4. Slutbesiktning / Service
Installerad port CE-märks och därefter går vi igenom hur porten fungerar och om porten ska servas i framtiden.
Nyheter & Artiklar
Här har vi samlat våra senaste uppdateringar.
Så väljer du rätt port för kommersiella fastigheter
Att välja rätt port för en kommersiell fastighet är en investering som påverkar både verksamhetens effektivitet och fastighetens säkerhet. En välanpassad port för kommersiell användning kan möta olika behov, från hög säkerhet till...
Industriportar – Viktigt att tänka på vid installation
Industriportar är en viktig komponent för verksamheter inom industrisektorn. De påverkar inte bara flödet av varor och människor, utan spelar även en stor roll när det gäller säkerhet, energieffektivitet och arbetsmiljö. Novoferm, en ledande...
Fördelar med rullportar för företag
I dagens konkurrensutsatta och snabbföränderliga industri- och lagerbranscher är effektivitet och säkerhet avgörande för att uppnå framgång. En viktig komponent för att optimera verksamheten är valet av rätt portlösning, och här spelar rullportar...